Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform sp3k, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang lancar, selamat, dan bersesuaian dengan keperluan pengguna Malaysia. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami proses:
Nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon, dan alamat tempat tinggal yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mengurus akaun sp3k anda.
Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya nama bank, jenis e-dompet), rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), serta sejarah transaksi. Nombor akaun penuh tidak disimpan secara langsung oleh sp3k.
Jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar web, alamat IP, dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna khususnya bagi pengguna mudah alih di Malaysia.
Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, pilihan pertaruhan, dan corak interaksi pengguna dengan platform sp3k. Data ini digunakan untuk penambahbaikan berterusan perkhidmatan kami.
Untuk Apa Maklumat Anda Kami Gunakan
sp3k menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
-
Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan setiap pengguna adalah individu yang sah, berumur 18 tahun ke atas, dan mendaftar atas nama sendiri.
-
Pemprosesan deposit dan pengeluaran MYR — mengesahkan dan melengkapkan transaksi kewangan anda dengan selamat.
-
Sokongan pelanggan — memahami konteks isu yang dilaporkan dan memberikan bantuan yang tepat.
-
Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang terpakai dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa jika diperlukan.
-
Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka, dan pengalaman pengguna sp3k.
-
Pengesanan penipuan — mengenal pasti dan mencegah aktiviti mencurigakan atau penyalahgunaan platform.
-
Komunikasi berkaitan akaun — menghantar notifikasi penting berkenaan perubahan polisi, keselamatan akaun, atau status transaksi.
-
Pengoptimuman mudah alih — memastikan platform sp3k berfungsi dengan baik pada pelbagai peranti dan sambungan internet di Malaysia.
Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform sp3k menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web.
Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:
- Kuki penting — diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi, dan fungsi asas platform. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
- Kuki keutamaan — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa paparan dan tetapan antara muka agar tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform sp3k.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Semua data peribadi pengguna sp3k disimpan dalam pelayan yang dilindungi menggunakan piawaian enkripsi industri. Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut bagi tujuan operasi sahaja.
Maklumat akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, atau selagi akaun anda aktif — yang mana lebih lama. Setelah akaun ditutup dan tempoh simpanan mandatori tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimaskan.
sp3k tidak menjamin keselamatan mutlak sebarang sistem dalam talian, namun kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data anda daripada akses, pendedahan, atau pengubahan tanpa kebenaran.
sp3k tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dalam situasi berikut:
- Penyedia pemprosesan pembayaran tempatan Malaysia yang memproses transaksi MYR atas pihak kami — terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja.
- Pihak berkuasa, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Penyedia perkhidmatan teknologi yang menyokong operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Dalam kes pemindahan perniagaan atau penggabungan, dengan notis kepada pengguna yang terjejas.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna sp3k di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang munasabah:
- Hak Akses
- Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan sp3k.
- Hak Pembetulan
- Sekiranya maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus melalui panel akaun anda.
- Hak Pemadaman
- Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila akaun ditutup dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
- Hak Membantah Pemprosesan
- Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda bagi tujuan tertentu, tertakluk kepada sekatan undang-undang dan keperluan kontraktual yang berkaitan.
Sekiranya anda mempunyai soalan, kebimbangan, atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sp3k melalui saluran berikut:
- [email protected]
- Lihat juga Soalan Lazim untuk maklumat lanjut
Kami akan berusaha untuk membalas permintaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja.
sp3k berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau emel akaun. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
Masih Ada Soalan tentang Privasi Anda?
Semak bahagian Soalan Lazim kami atau log masuk ke akaun sp3k untuk mengurus tetapan privasi dan maklumat peribadi anda secara terus.